Политика возврата и обмена услуг для интернет-магазина по созданию сайтов

Настоящая Политика возврата и обмена услуг регулирует условия возврата, обмена и возврата денежных средств за услуги, оказанные интернет-магазином WEBNAMESITE, специализирующимся на разработке сайтов. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями, прежде чем оформить заказ.

1. Общие положения
1.1. Услуги по созданию сайтов, предоставляемые интернет-магазином WEBNAMESITE, являются индивидуальными и не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством или данной Политикой.
1.2. Вся информация о стоимости и услугах (включая сроки, требования к контенту и т. д.) оговаривается в договоре, который подписывается обеими сторонами перед началом работ по созданию сайта.

2. Отказ от услуги до начала выполнения работ
2.1. Заказчик имеет право отменить заказ на создание сайта до начала выполнения работ (до начала разработки или дизайна) без штрафных санкций.
2.2. Для этого Заказчик должен отправить уведомление об отмене заказа на электронную почту Исполнителя webnamesite@gmail.com, не позднее 24 часов после заключения договора и получения подтверждения от Исполнителя.
2.3. В случае отмены заказа до начала работ Заказчику возвращается 100% предоплаты (если таковая была произведена).

3. Отказ от услуги после начала выполнения работ
3.1. В случае, если работы по созданию сайта уже начаты (например, разработан макет, проведены технические исследования, начала разрабатываться структура сайта), отказ от услуги возможен, но с удержанием части суммы, пропорциональной выполненным работам.
3.2. В случае отказа от услуги на стадии разработки, Заказчику возвращается сумма, равная стоимости невыполненных работ. Размер удержания определяется в зависимости от степени завершенности проекта и согласовывается с Заказчиком.
3.3. Если работа по проекту уже завершена, возврат денежных средств не производится.

4. Возврат денег
4.1. Возврат денежных средств производится только в случае отмены заказа до начала работ, либо в случае существенного нарушения условий договора со стороны Исполнителя.
4.2. Возврат денег производится на тот же расчетный счет, с которого была произведена оплата, или иным способом по соглашению сторон.
4.3. Если услуга не была предоставлена в полном объеме по вине Исполнителя, Заказчик имеет право на возврат части денежных средств, пропорциональной объему невыполненных работ.

5. Права Заказчика на доработки и исправления
5.1. Заказчик имеет право на внесение корректировок и доработок в сайт в пределах технического задания, на каждом этапе разработки.
5.2. Исполнитель обязуется учитывать замечания и пожелания Заказчика, если они соответствуют условиям договора.
5.3. После завершения работ, если Заказчик не удовлетворен результатом, он может запросить исправления или доработки в рамках согласованного бюджета и срока, что будет согласовано между сторонами.

6. Возврат и обмен по причине недостатков в услуге
6.1. В случае, если сайт не соответствует техническому заданию, договору или содержит явные ошибки, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о доработке или исправлении ошибок.
6.2. Исполнитель обязуется в разумные сроки устранить недостатки, при этом стоимость исправлений не должна превышать оговоренную в договоре сумму.
6.3. В случае если устранение недостатков невозможно, Заказчик имеет право на возврат денежных средств за некачественно выполненную работу. Возврат производится в размере, пропорциональном стоимости части услуги, не соответствующей условиям договора.

7. Форс-мажор
7.1. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств (например, природные катаклизмы, пожар, забастовки, войны, пандемии и другие обстоятельства, находящиеся вне контроля сторон), срок выполнения работы может быть продлен.
7.2. В случае невозможности исполнения обязательств по договору из-за форс-мажора стороны могут обсудить альтернативные способы исполнения обязательств или расторжение договора без компенсации ущерба.

8. Порядок подачи жалоб и претензий
8.1. Все жалобы и претензии Заказчик может направить Исполнителю на электронную почту: webnamesite@gmail.com.
8.2. Исполнитель обязуется рассмотреть жалобу или претензию в течение 10 рабочих дней с момента ее получения и предоставить Заказчику решение.

9. Особые условия для юридических лиц
9.1. Условия возврата и обмена для юридических лиц, в том числе возврат денежных средств, регулируются договором, заключенным между Исполнителем и юридическим лицом.
9.2. В случае возврата денежных средств для юридических лиц условия могут отличаться в зависимости от условий договора и действующего законодательства.

10. Изменения и дополнения в Политику возврата и обмена
10.1. Исполнитель вправе в любое время изменять условия данной Политики возврата и обмена. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте интернет-магазина, если иное не предусмотрено условиями данной Политики.

11. Контактные данные
Для получения дополнительной информации, уточнений или подачи претензий, Вы можете обратиться к нам по следующему адресу:
Электронная почта: webnamesite@gmail.com
Телефон: +7 993 490-46-03

---

Дата публикации: 27.12.2024